Expéditions et retours

Votre colis

La plus grande partie de notre inventaire se trouve dans nos locaux de la Belgique. Vous devez compter un délai de 5 jours ouvrables supplémentaires si l'article n'est pas disponible au Canada.

Les colis sont généralement expédiés dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement et sont expédiés par Poste Canada avec suivi sans signature. Si vous préférez une livraison par Poste Canada avec la signature requise, des frais supplémentaires seront appliqués. Veuillez nous contacter avant de choisir cette méthode. Quel que soit le choix d'expédition que vous fassiez, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais d'expédition. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément et des frais de livraison s'appliqueront à chacune d'entre elles. Votre colis sera expédié à vos risques et périls, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.

FRAIS D’EXPÉDITION ET DE MANUTENTION

Tous les frais d’expédition sont en dollars canadien.

POLITIQUE D’EXPÉDITION CANADA

Lingerie Ka Inc. utilise Postes Canada pour les livraisons au Canada.

Si l'acheteur est absent au moment de la livraison, l'acheteur sera responsable de suivre, et de récupérer les produits selon les règles et procédures de la compagnie en charge de l'expédition.

CONFIRMATION DE COMMANDE/SUIVIS DE COLIS

Lors de votre commande vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivis pour être en mesure de suivre votre colis en temps réel. Vous pourrez voir l’état de votre commande.

POLITIQUE D’EXPÉDITION USA

Lingerie Ka Inc. utilise Postes Canada pour les livraisons aux USA

Si l'acheteur est absent au moment de la livraison, l'acheteur sera responsable de suivre, et de récupérer les produits selon les règles et procédures de la compagnie en charge de l'expédition.

CONFIRMATION DE COMMANDE/SUIVIS DE COLIS

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POLITIQUE D’EXPÉDITION INTERNATIONAL

Lingerie Ka Inc. utilise Postes Canada pour les livraisons International.
Les temps de livraison approximatifs ne comprennent pas les retards occasionnés par les services frontaliers.
Tous les clients internationaux doivent payer les frais applicables, tels que les frais de douanes ou les taxes, exigés par leur pays respectif.
Si l'acheteur est absent au moment de la livraison, l'acheteur sera responsable de suivre, et de récupérer les produits selon les règles et procédures de la compagnie en charge de l'expédition.

CONFIRMATION DE COMMANDE/SUIVIS DE COLIS

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TAXES DE VENTE

Lingerie Ka Inc. prélève la taxe de vente sur les produits commandés par l’entremise de ce site Web. Le taux de taxe de vente qui s’appliquera à une commande, dépend de l’adresse de livraison de la commande.

PROVINCE TAXES DE VENTE PROVINCIALE TPS
ALBERTA 5%
COLOMBIE BRITANNIQUE 12% (TVH)
ÎLE DU PRINCE ÉDOUARD 5%
MANITOBA 8% 5%
NOUVEAU BRUNSWICK 13% (TVH)
NOUVELLE ÉCOSSE 15% (TVH)
ONTARIO 13% (TVH)
QUÉBEC 9.975% 5%
SASKATCHEWAN 5% 5%
TERRE NEUVE ET LABRADOR 13% (TVH)

Lingerie Ka Inc. se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les frais d'expéditions.
Lingerie Ka Inc. ne prend aucune responsabilité envers les pertes, les vols, les retards, et les dommages qui pourraient survenir aux colis durant la livraison.
Il nous est impossible de livrer à une case postale.
Si Lingerie Ka Inc. ne peut livrer un produit en raison d'une rupture de stock, vous en serez avisé par courriel ou par téléphone. Le client ne se verra pas chargé.

COMMENT NOUS RETOURNER UN ARTICLE

Nous avons à cœur que vous soyez entièrement satisfait de vos achats en ligne. Cependant si vous n’êtes pas satisfait d’un article vous devez présenter une demande de retour, d’échange ou de remboursement à Lingerie Ka Inc. par courriel à l’adresse suivante : info@lingerieka.com . Vous avez 30 jours civils pour nous retourner un article qui ne correspond pas à votre attente. La date indiquée par le sceau postal lors du retour ne doit pas dépasser 30 jours civils après la date d’envoi de la commande.
Suite à l’analyse de votre demande Lingerie Ka Inc. se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre retour, échange ou votre remboursement. Si votre demande de retour est approuvée par Lingerie Ka Inc., nous vous feront parvenir par courriel un numéro d’autorisation de retour.
Vous avez une semaine à partir de la date d’envoi de ce courriel pour nous retourner l’article. Le retour doit être acheminé à l’adresse suivante :

ADRESSE DE RETOUR

Lingerie Ka Inc.
A/S : Retours commande internet
8152, rue St-Jacques
Mirabel, Québec, J7N 1Z3
Canada

Votre retour, échange ou remboursement sera considéré comme annuler par Lingerie Ka Inc. si le délai d’une semaine n’est pas respecté.
Le remboursement s’effectue par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat et seront traitées dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise à nos locaux.
Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour, ainsi que tous les droits douaniers et taxes sur les envois internationaux.
Aucun crédit ou remboursement ne sera donnés aux clients pour les frais de transport et de manutention, à l’exception de retour de produits défectueux ou en raison d’une erreur de la part de Lingerie Ka Inc.

CONDITIONS

Pour que Lingerie Ka Inc. puisse traiter votre remboursement, l'article retourné doit être accompagné de la facture d'origine.

MARCHANDISE

Tout article retourné doit être en parfait état et ne doit pas avoir portés, mal utilisés, altérés, souillés, lavés ou endommagés, et devra être dans son emballage d’origine avec les étiquettes attachées à celui-ci.

ARTICLES NON REMBOURSABLES

En raison de la nature intime de certains articles et des normes d'hygiènes, nous regrettons de ne pouvoir vous offrir aucun échange ou remboursement pour les articles suivants : culottes, combinés-culottes, maillots de bain et tout ensemble de lingerie comprenant une culotte. Si ces articles sont retournés à Lingerie Ka Inc., ils vous seront retournés à vos frais, et aucune réclamation ne sera accordée.

CARTES CADEAUX

Une carte cadeau perdue ou volée ne peut être remplacée. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

VENTE FINALE

Vente finale s’applique à toute marchandise ayant été réduite de 25% ou plus du prix original. C’est-à-dire qu’aucun remboursement ou aucun échange ne seront accordés à ces items.

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous désirez annuler votre commande veuillez contacter le service à la clientèle dans les plus brefs délais à info@lingerieka.com avant qu’elle ne vous soit expédiée.
Dans le cas d’une commande déjà envoyé nous ne serons pas en mesure d’annuler celle-ci. Dans le cas où la commande à était expédié référez-vous à la politique de retour.

ADRESSE DE RETOUR

Lingerie Ka Inc.
A/S : Retours commande internet
8152, rue St-Jacques
Mirabel, Québec, J7N 1Z3
Canada